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Freebox étape 3 : Comment la débloquer ?

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Vous avez un abonnement internet gratuit, mais votre modem Freebox a été désactivé à l’étape 3 ? Avant de contacter le service client de cet opérateur, nous vous invitons à lire ce tutoriel pour connaître les raisons de l’interdiction de votre box internet gratuite, ainsi que nos suggestions pour débloquer la Freebox étape 3.

Pour quelle raison le serveur Freebox se bloque-t-il à l’étape 3 ?

Les erreurs avec les Freebox se produisent fréquemment lors du démarrage ou de l’installation de la box Internet pendant la procédure de configuration.

Avant de se connecter à Internet, votre serveur Freebox, aussi appelé modem Internet Free, effectue une série de tests et affiche les résultats de ces tests. Cette opération peut prendre beaucoup de temps, notamment si une mise à jour est disponible. Une fois que la Freebox est opérationnelle, l’heure s’affiche à l’écran, quel que soit le modèle : Freebox Pop, Revolution, Delta...

Comment puis-je débloquer la Freebox étape 3 ?

Si le problème de l’étape 3 se produit pendant la procédure d’initialisation, les abonnés peuvent redémarrer leur Freebox Delta en toute sécurité. Pour ce faire, ils doivent :

  • Éteindre la box Internet et le décodeur TV à l’aide des boutons d’alimentation ;
  • Attendre 10 minutes après avoir débranché tous les cordons.
  • Connecter tous les appareils et les mettre en marche.

Cette procédure, qui est souvent considérée comme inefficace, permet de réinitialiser le système interne, ce qui facilite la réinitialisation. Cela suffit fréquemment à résoudre les problèmes qui peuvent survenir. En cas de difficulté, il est conseillé de consulter l’une des nombreuses leçons disponibles en ligne, notamment sur YouTube. Cependant, la meilleure solution est de contacter le service client de Free, qui remplacera généralement gratuitement la Freebox Delta si nécessaire.

Vérification du statut du serveur si la Freebox bloqué étape 3

Vérification du statut du serveur si la Freebox bloqué étape 3
Vérification du statut du serveur si la Freebox bloqué étape 3

Si le problème sur votre box persiste après plusieurs réglages, il est indispensable de diagnostiquer l’état de votre Freebox. Un diagnostic de la Freebox peut être lancé à partir de Freebox OS ou du programme Freebox Connect.

L‘application Freebox Connect indique :

  • Démarrer l’application Freebox Connect.
  • L’option « Vérifier l’état de ma connexion » doit être choisie.

Selon Freebox OS :

  • Dans Freebox OS, entrez votre mot de passe.
  • Ensuite, sélectionnez « Etat de la Freebox ».

Une fois le diagnostic de votre Freebox terminé, vous pouvez contacter le support Free pour résoudre votre problème technique.

Remarque : En attendant que le problème lié au blocage de votre serveur Freebox à l’étape 3 soit résolu et que votre connexion internet soit rétablie, vous pouvez utiliser le partage de connexion sur votre smartphone pour vous connecter à internet sur votre PC.

Que se passe-t-il avec la Freebox Delta lorsque l’erreur survient à l’étape 3 ?

Suite à l’erreur d’initialisation de l’étape 3, la Freebox Delta est logiquement hors service pour une durée indéterminée. La connexion internet a été déconnectée, tout comme le téléphone fixe, et l’interface TV affiche désormais un message d’erreur lié à l’étape 3. Les abonnements aux forfaits internet Freebox ne sont plus disponibles.

Voici les conséquences les plus graves de ce problème technologique.

  • La mise à jour ne démarre pas le téléchargement.
  • Il n’y a pas actuellement de chaînes de télévision accessibles.
  • La Freebox Delta est toujours bloquée à l’étape 3 du processus d’initialisation.
  • La box internet ne détecte plus le décodeur TV.

La Freebox Delta, selon les forums web, peut être utilisée pour résoudre le problème. Toutefois, cela peut prendre beaucoup de temps et, surtout, de nombreuses tentatives aléatoires sur la Freebox Delta.

Comment contacter le service clientèle de Free ?

Il existe plusieurs façons d’entrer en contact avec Free, que vous ayez besoin de conseils, d’aide ou que vous souhaitiez agir. Free, comme ses principaux concurrents, propose plusieurs possibilités de contact. Vous trouverez ici toutes les informations nécessaires pour contacter l’opérateur Free par téléphone, par e-mail, par courrier ou par voie postale.

  • Au téléphone en composant le 3244 ou le 0033 1 78 56 95 60 depuis l’étranger.
  • Par voie postale en adressant un courrier à cette adresse : 75371 Paris Cedex 08 (Gratuit – Service Abonné)
  • Sur place, en vous rendant dans une boutique Free pour bénéficier des conseils des vendeurs.
  • Autres utilisant le service Face to Free, ou les réseaux sociaux

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