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Tout savoir sur le AB Testing

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Le AB Testing est une méthode de marketing qui consiste à comparer deux versions d'un site web ou d'une application pour voir laquelle fonctionne le mieux. Ces variantes, appelées A et B, sont présentées aux utilisateurs de manière aléatoire. Certains seront dirigés vers la première version, et les autres vers la seconde. Ensuite, une analyse statistique des résultats montrera quelle version, A ou B, a donné les meilleurs résultats, sur la base d'éléments tels que le taux de conversion. En d'autres termes, vous pouvez voir quelle version obtient le plus de clics, d'abonnements, d'achats, etc. Vous pouvez ensuite utiliser ces résultats pour faire en sorte que votre site Web soit plus susceptible de déboucher sur des ventes.

Qu'est-ce que le AB Testing ?

Le AB Testing également appelé "split testing", est un procesus d'expérimentation aléatoire dans lequel deux versions ou plus d'une variable (page web, élément de page, etc.) sont présentées simultanément à différents groupes de visiteurs du site web pour voir quelle version a le plus d'impact et génère des mesures commerciales.

En fait, les tests A/B éliminent toute approximation dans l'optimisation d'un site web et permettent aux optimiseurs expérimentés de prendre des décisions basées sur des données. Dans les tests A/B, "A" signifie "contrôle", c'est-à-dire la variable initiale testée. B, quant à lui, désigne une "variation" ou une nouvelle version de la variable originale testée.

La "gagnante" est la version qui fait évoluer votre/vos métrique(s) d'entreprise dans la bonne direction. L'application des changements de cette variation gagnante à votre/vos page(s) ou élément(s) testé(s) peut contribuer à optimiser votre site Web et à augmenter le retour sur investissement (ROI) de votre entreprise.

Chaque site Web possède son propre ensemble de mesures pour évaluer son taux de conversion. Dans le cas du commerce électronique, par exemple, il peut s'agir de la vente des produits. D'autre part, pour le B2B, il peut s'agir de l'obtention de prospects qualifiés.

Une partie du processus global d'optimisation du taux de conversion (CRO) est le AB Tsting, qui vous permet d'apprendre des choses qualitatives et quantitatives sur vos utilisateurs. Vous pouvez également utiliser ces informations pour connaître le comportement des utilisateurs, le taux d'engagement, les points douloureux et la satisfaction à l'égard des fonctionnalités du site Web, telles que les nouvelles fonctionnalités, les sections de page mises à jour, etc. Si vous ne testez pas votre site Web avec des splits A/B, vous passez probablement à côté d'un grand nombre de revenus commerciaux potentiels.

Pourquoi devriez-vous penser à faire un AB Testing ?

Si les entreprises B2B sont mécontentes du nombre de prospects non qualifiés qu'elles reçoivent chaque mois, les magasins de commerce électronique ont des problèmes avec le nombre de personnes qui abandonnent leur panier sans rien acheter. Dans le même temps, les médias et les sociétés d'édition ont également du mal à attirer l'attention des gens. Certains problèmes courants, comme les fuites dans l'entonnoir de conversion, les abandons sur la page de paiement, etc. peuvent affecter ces indicateurs clés de conversion.

Voyons pourquoi les AB Testing sont importants :

AB Testing : Résoudre les problèmes des visiteurs

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l'importance du AB testing

Les gens viennent sur votre site Web pour accomplir quelque chose en particulier. Il peut s'agir d'en savoir plus sur votre produit ou service, d'acheter quelque chose de spécifique, d'en savoir plus sur un certain sujet, ou simplement de regarder autour de soi. Quel que soit l'objectif du visiteur, il peut rencontrer les mêmes problèmes sur son chemin. Il peut avoir du mal à comprendre le texte ou à trouver le bouton d'appel à l'action, tel que "acheter maintenant", "demander une démo", etc.

Les utilisateurs passent un mauvais moment lorsqu'ils ne peuvent pas faire ce qu'ils veulent faire. Cela rend les choses plus difficiles, ce qui finit par nuire à vos taux de conversion. Utilisez les informations que vous obtenez grâce aux heatmaps, à Google Analytics et aux enquêtes sur les sites Web, ainsi que d'autres outils qui permettent de savoir comment les visiteurs utilisent votre site, pour résoudre les problèmes que rencontrent vos visiteurs. Ceci est vrai pour tous les types d'entreprises, y compris le commerce électronique, les voyages, les SaaS, l'éducation, l'édition et les médias.

Obtenez plus d'argent avec le trafic que vous avez déjà

La plupart des optimisateurs expérimentés savent que l'obtention d'un trafic de qualité sur votre site Web est très coûteuse. Les AB Testing vous permettent de tirer le meilleur parti du trafic que vous avez déjà et vous aident à augmenter les conversions sans dépenser plus d'argent pour obtenir plus de trafic. Les tests A/B peuvent vous offrir un retour sur investissement (ROI) élevé, car même de petites modifications apportées à votre site Web peuvent parfois faire une grande différence dans le nombre de personnes qui achètent chez vous.

Réduire le nombre de personnes qui ne reviennent pas

Le taux de rebond est l'un des moyens les plus importants de mesurer l'efficacité de votre site. Le taux de rebond élevé de votre site Web peut être dû à un certain nombre de facteurs, tels qu'un trop grand nombre d'options, le fait de ne pas répondre aux attentes des visiteurs, une navigation confuse, un jargon trop technique, etc.

Étant donné que les sites Web ont des objectifs différents et s'adressent à des groupes de personnes différents, il n'existe pas de méthode unique pour réduire le taux de rebond qui convienne à tous. L'exécution d'un AB Testing peut toutefois s'avérer utile. Avec les tests A/B, vous pouvez essayer différentes versions d'un élément du site Web jusqu'à ce que vous trouviez la meilleure. Cela vous aide non seulement à trouver les points de friction et de douleur pour les visiteurs de votre site Web, mais aussi à améliorer leur expérience globale, ce qui les incite à rester plus longtemps sur votre site et peut même les transformer en clients payants.

Changez les choses qui ne vous feront pas de mal

Au lieu de refaire toute votre page Web, utilisez les tests A/B pour apporter de petits changements, étape par étape. Ainsi, il est moins probable que votre taux de conversion actuel soit affecté.

Avec les AB Testing, vous pouvez utiliser vos ressources pour en tirer le meilleur parti tout en apportant le moins de changements possible. Cela augmente votre retour sur investissement. Les changements apportés à la manière dont un produit est décrit peuvent en être un exemple. Si vous souhaitez supprimer ou modifier les descriptions de vos produits, vous pouvez effectuer un AB Testing. Vous ne savez pas comment le changement sera perçu. Vous ne savez pas comment le changement affectera vos visiteurs. En faisant un test A/B, vous pouvez voir comment ils réagissent et déterminer de quel côté la balance pourrait pencher.

L'ajout d'une nouvelle fonctionnalité est un autre exemple de changement à faible risque qui peut être effectué. Lancer une nouvelle fonctionnalité sous la forme d'un test A/B peut vous aider à déterminer si le changement que vous souhaitez apporter plaira aux personnes qui visitent votre site Web avant de le faire.

Si vous apportez un changement à votre site Web sans le tester au préalable, il peut s'avérer payant ou non à court et à long terme. Si vous testez quelque chose et que vous apportez ensuite des modifications, vous pouvez être plus sûr de ce qui se passera.

Apportez des changements qui sont statistiquement importants

Étant donné que les tests A/B sont entièrement basés sur des données et ne laissent aucune place aux suppositions, aux intuitions ou aux instincts, vous pouvez rapidement désigner un "gagnant" et un "perdant" sur la base des progrès significatifs en matière de mesures telles que le temps passé sur le site, le nombre de demandes de démonstration et le taux d'abandon de panier. le taux de clics, etc.

Refondre le site Web pour accroître les gains commerciaux à l'avenir

La refonte peut être aussi simple que de changer le texte ou la couleur du CTA sur quelques pages Web ou aussi importante que de recommencer tout le site Web. Lors des tests A/B, le choix de la version à utiliser doit toujours être basé sur les données. N'arrêtez pas les tests juste parce que la conception est terminée. Lorsque la nouvelle version est mise en ligne, testez les autres parties de la page pour vous assurer que les visiteurs obtiennent la version la plus intéressante.

Que pouvez-vous tester avec l'A/B ?

Le succès ou l'échec de votre entreprise repose sur l'entonnoir de conversion de votre site Web. Ainsi, chaque élément de contenu de votre site Web avec lequel vous souhaitez atteindre votre public cible doit être optimisé autant que possible. Cela est particulièrement vrai pour les éléments susceptibles d'affecter la façon dont les visiteurs de votre site Web agissent et combien d'entre eux deviennent des clients. Lorsque vous lancez un programme d'optimisation, vous devez tester les éléments clés du site suivants, mais cette liste n'est pas exhaustive :

  • Titres et sous-titres
  • Corps du texte
  • Titres des sujets
  • Conception et mise en page
  • Navigation
  • Formulaires
  • CTA (appel à l'action)
  • Preuve sociale
  • Profondeur du contenu

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